quest window doesnt show up

[mrscale 1]

hi im trying a quest :

 

quest change_quest_name begin
    state start begin
        -- Verifica se il giocatore non ha ancora completato la quest starter1
        when login with pc.getqf("starter1") == 0 begin
            -- Invia un messaggio di benvenuto utilizzando send_letter
            send_letter("Benvenuto! Leggi il messaggio e premi il pulsante.")
        end

        -- Quando il giocatore preme il bottone o chiede informazioni
        when button or info begin
            -- Una volta che il giocatore interagisce, imposta starter1 su 1 per impedire che venga ripetuto
            pc.setqf("starter1", 1)
            -- Risposta quando il giocatore preme il pulsante
            say("Grazie per aver letto il messaggio!")
        end
    end
end

 

im doing this test because the icon on left appears but when i press it doesnt show up the dialog 

what could be?